Perguntas frequentes
São 36 perguntas, todas com a resposta aberta. Elas não estão separadas por assunto, e sim pelo momento em que a dúvida costuma bater: antes de chamar, na hora de fechar, no dia e depois.
Antes da lista
Nenhuma destas respostas traz preço, prazo de secagem em horas ou promessa de garantia. Não é evasiva: é que esses três dependem da peça, do estado dela e do dia, e um número escrito aqui seria um número inventado para todo mundo que lesse.
O que dá para dizer com precisão está escrito. O que depende da sua peça sai na avaliação, que acontece antes do orçamento e não custa nada.
Se a sua dúvida não estiver em nenhuma das 36, mande pelo WhatsApp. A resposta vem da mesma equipe que executa, todos os dias, das 7h às 22h.
Quem ainda está decidindo se contrata, e o que dá para esperar do serviço.
12 perguntas
A Herbo Clean é uma empresa de higienização e impermeabilização de estofados em São Paulo. Atendemos residências e empresas, indo até o local com equipamento próprio.
A Herbo Clean é a nova marca da Mestre do Conforto: a mesma equipe e o mesmo trabalho, com uma identidade nova.
Sim. Todo o serviço é feito no seu endereço, com equipamento profissional levado pela equipe. Você não precisa transportar o sofá, o colchão ou o tapete.
Atendemos Moema, Pinheiros, Vila Olímpia, Brooklin, Itaim Bibi e Jardins.
Se o seu endereço não estiver na lista, chame no WhatsApp e confirmamos a disponibilidade.
Em uso residencial comum, entre 6 e 12 meses. Casas com crianças pequenas ou animais costumam pedir intervalos mais curtos.
A cada 6 meses é um intervalo razoável para uso diário. A higienização cobre as duas faces, laterais e costuras.
Nem sempre. Mancha antiga, de tinta, de produto químico ou que já foi esfregada com produto errado pode ter fixado no tecido.
Avaliamos antes e dizemos o que é possível esperar. Preferimos ajustar a expectativa no orçamento a frustrar no resultado.
Fazemos tratamento específico para esse tipo de ocorrência, agindo no ponto onde o líquido penetrou. O resultado depende de quanto tempo passou e da profundidade da absorção.
Cria uma barreira que retarda a absorção de líquidos. Na prática, você ganha tempo para recolher o que caiu antes que penetre na fibra.
Sim, é o mesmo serviço. Blindagem é o nome comercial mais usado.
A durabilidade varia com o uso, a frequência de limpeza e o tipo de tecido. Peças de uso intenso perdem o efeito mais rápido do que peças de pouco uso.
Não. A impermeabilização dá tempo de reação, não imunidade. Líquido deixado sobre a peça acaba penetrando, e substâncias com pigmento forte podem marcar mesmo assim.
Sim. Cadeiras corporativas, divisórias têxteis, carpete, recepção e áreas comuns.
O que a avaliação olha, o que entra no orçamento e como a visita é marcada.
11 perguntas
O valor depende da peça, do tecido, do tamanho e do estado. Por isso não trabalhamos com tabela fixa publicada: um sofá retrátil encardido e um sofá de dois lugares em bom estado não dão o mesmo trabalho.
Mande uma foto no WhatsApp e devolvemos o orçamento.
Não. A avaliação e o orçamento são gratuitos e sem compromisso.
Na maioria dos casos sim, com foto e as medidas aproximadas. Em ambientes corporativos ou peças fora do padrão, pode ser necessária uma visita.
Depende da agenda da semana. Chame no WhatsApp e informamos as datas disponíveis mais próximas.
Pode. Avise com antecedência para conseguirmos reorganizar a agenda da equipe.
Sim. Cada um pede produto e pressão específicos, e é justamente por isso que a inspeção vem antes.
Couro recebe limpeza suave seguida de hidratação, para evitar ressecamento e rachadura. É um processo diferente do usado em tecido.
Pode, com processo adequado a cada fibra. Sisal e lã reagem de forma diferente à água, então o tratamento não é o mesmo de um tapete sintético.
Sim, a base box entra no serviço do colchão quando houver.
Sim, bordas e franjas recebem tratamento à parte.
Sim. A higienização no próprio trilho evita o risco de encolhimento que a lavagem comum traz, e você não fica com a janela aberta esperando a cortina voltar.
A equipe na sua casa ou no seu escritório, e o que acontece enquanto ela trabalha.
7 perguntas
Depende do volume e do estado da peça. Um sofá de dois ou três lugares costuma levar entre uma e duas horas. Ambientes corporativos são estimados na visita ou pelas informações enviadas no orçamento.
Não. O processo não usa produto com cheiro forte nem exige que o ambiente fique fechado. Você pode permanecer no imóvel normalmente.
Sim. A equipe chega uniformizada e se identifica na portaria quando o prédio exige.
Trabalhamos com produtos de linha profissional aplicados na diluição correta e removidos por extração ao final do processo.
Se houver alguma restrição específica na sua casa, avise no orçamento para adequarmos o produto.
Priorizamos produtos de menor impacto ambiental e uso consciente de água no processo. Para saber exatamente qual produto será usado na sua peça, pergunte no orçamento.
Programamos a execução fora do horário comercial ou por setores, para que a operação siga funcionando.
Trabalhamos com cuidado no manuseio da peça e na proteção do piso ao redor. Qualquer ocorrência é tratada diretamente com você, sem intermediário.
A secagem, o uso da peça de novo, e o que fazer para o resultado durar.
6 perguntas
Costuma variar de quatro a seis horas, dependendo do tecido, da ventilação e do clima do dia. A equipe informa a estimativa da sua peça ao terminar.
Mantenha o ambiente ventilado, com janelas abertas ou ventilador direcionado para a peça.
Não. O objetivo é remover o odor, não cobrir com perfume. O que costuma ficar é um cheiro neutro de tecido limpo.
Pode e ajuda bastante. Aspirar a cada uma ou duas semanas reduz o acúmulo e faz a higienização profissional render mais.
Recolha o líquido com pano seco, pressionando em vez de esfregar. Esfregar espalha a mancha e empurra o líquido para dentro da fibra.
Para clientes corporativos emitimos um certificado de limpeza eco-friendly, que registra o serviço executado, a data e os ambientes atendidos.
É um documento nosso, da Herbo Clean, e não uma certificação concedida por terceiros.
Cada uma responde as dúvidas específicas da peça, além destas gerais.
Ficou outra dúvida
A resposta vem da mesma equipe que vai à sua casa.
